991cw: গোপনীয়তা নীতি

এই গোপনীয়তা নীতিতে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যে 991cw প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করার সময় আপনি যে ব্যক্তিগত তথ্য প্রদান করেন, তা 991cw কীভাবে সংগ্রহ, ব্যবহার ও সুরক্ষিত রাখে। এটি বাংলাদেশ এবং অন্যান্য সমর্থিত অঞ্চলের সকল ভিজিটর ও নিবন্ধিত খেলোয়াড়দের জন্য প্রযোজ্য। অ্যাকাউন্ট তৈরি করার আগে এটি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন।

---

এই সেবা কে পরিচালনা করে

991cw একটি অনলাইন গেমিং প্ল্যাটফর্ম। আপনি যখন 991cw-তে নিবন্ধন করেন, 991cw অ্যাপ খোলেন, বা এই ওয়েবসাইট ব্রাউজ করেন, তখন প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী কোম্পানি আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের জন্য ডেটা নিয়ন্ত্রক হিসেবে দায়িত্বশীল। এই নীতি সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমকে জানাতে পারেন।

---

আমরা আপনার কাছ থেকে যে তথ্য সংগ্রহ করি

আমরা কেবলমাত্র সেই তথ্যই সংগ্রহ করি যা আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা, পেমেন্ট প্রক্রিয়া এবং আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। নিচের টেবিলে মূল বিভাগগুলো সংক্ষেপে দেওয়া হয়েছে।

আমরা জাতিগত পরিচয়, স্বাস্থ্য রেকর্ড বা রাজনৈতিক মতামতের মতো সংবেদনশীল তথ্য সংগ্রহ করি না।

---

আমরা কেন আপনার তথ্য প্রক্রিয়া করি

আপনার অ্যাকাউন্ট পরিচালনা

আপনার 991cw অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে, বয়স যাচাই করতে (খেলোয়াড়ের বয়স ১৮ বা তার বেশি হতে হবে), bKash বা Nagad-এর মাধ্যমে ন্যূনতম ৳২০০ ডিপোজিট প্রক্রিয়া করতে এবং ৪৫ মিনিটের মধ্যে উত্তোলন পরিশোধ করতে আমাদের আপনার পরিচয় ও যোগাযোগের তথ্য প্রয়োজন। এই তথ্য ছাড়া সেবা প্রদান করা সম্ভব নয়।

জালিয়াতি প্রতিরোধ ও আইনি প্রয়োজনীয়তা পূরণ

আর্থিক বিধিমালা অনুযায়ী, আপনার প্রথম উত্তোলনের আগে Know Your Customer (KYC) যাচাই করা আবশ্যক। নিবন্ধনের সময় দেওয়া তথ্যের বিপরীতে আপনার জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স যাচাই করা হতে পারে। এটি আপনার অ্যাকাউন্টকে সুরক্ষিত রাখে এবং অর্থ পাচার রোধ করে।

প্ল্যাটফর্মের পারফরম্যান্স উন্নত করা

ডিভাইস ও ব্যবহারের তথ্য আমাদের প্রযুক্তিগত সমস্যা সমাধান করতে, 991cw অ্যাপ (সংস্করণ ৩.৪.৬, Android ৮.০+ এর জন্য বিনামূল্যে পাওয়া যায়) দ্রুততর করতে এবং খেলোয়াড়রা যেভাবে সাইটে নেভিগেট করেন তার উপর ভিত্তি করে পেজের লেআউট উন্নত করতে সাহায্য করে।

দায়িত্বশীল খেলার পর্যবেক্ষণ

গেমপ্লে রেকর্ড আমাদের সমস্যামূলক জুয়ার ইঙ্গিত দিতে পারে এমন ধরন শনাক্ত করতে সাহায্য করে। এই তথ্য ব্যবহার করে আমরা দায়িত্বশীল খেলার রিমাইন্ডার পাঠাই এবং প্রয়োজনে খেলোয়াড়ের অনুরোধে ডিপোজিট বা সেশন সীমা নির্ধারণ করি।

মার্কেটিং (ঐচ্ছিক)

আপনি সম্মতি দিলে, আমরা আপনাকে 991cw বোনাস, প্রমোশন ও নতুন গেম লঞ্চ সম্পর্কে তথ্য পাঠাতে পারি। নোটিফিকেশন সেটিংস আপডেট করে বা লাইভ চ্যাটে যোগাযোগ করে যেকোনো সময় এই সম্মতি প্রত্যাহার করা যাবে।

---

কুকি ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

991cw আপনাকে লগইন রাখতে, আপনার পছন্দ মনে রাখতে এবং সাইটের ট্র্যাফিক পরিমাপ করতে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। প্রধান ধরনগুলো হলো:

• অপরিহার্য কুকি – লগইন সেশন ও নিরাপত্তার জন্য প্রয়োজনীয়। এগুলো বন্ধ করার সুযোগ নেই।
• অ্যানালিটিক্স কুকি – পেজ ভিউ ও সেশনের আচরণ ট্র্যাক করে, যা প্ল্যাটফর্ম উন্নত করতে আমাদের সাহায্য করে।
• প্রেফারেন্স কুকি – ভাষা বা ডিসপ্লে পছন্দের মতো সেটিংস সংরক্ষণ করে।
• মার্কেটিং কুকি – শুধুমাত্র তখনই ব্যবহার করা হয় যখন আপনি প্রমোশনাল যোগাযোগ পেতে সম্মতি দিয়েছেন।

আপনি আপনার ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি পরিচালনা বা মুছে দিতে পারেন। তবে অপরিহার্য কুকি বন্ধ করলে আপনি আর অ্যাকাউন্টে লগইন করতে পারবেন না।

---

আমরা যখন অন্যদের সঙ্গে তথ্য শেয়ার করি

991cw আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় ক্ষেত্রে তা শেয়ার করা হয়:

• পেমেন্ট প্রসেসর – bKash, Nagad, Rocket, Upay এবং ব্যাংক ট্রান্সফার পার্টনাররা শুধুমাত্র পেমেন্ট সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় লেনদেনের তথ্য পায়।
• গেম প্রোভাইডার – Evolution, PG Soft, Ezugi, Sexy Gaming এবং CQ9-এর মতো প্রোভাইডাররা শুধু একটি সেশন টোকেন পায় যাতে আপনি তাদের গেম খেলতে পারেন। তারা আপনার আর্থিক বা পরিচয়-সংক্রান্ত কোনো নথি পায় না।
• জালিয়াতি ও কমপ্লায়েন্স সেবা – তৃতীয় পক্ষের টুল যা সন্দেহজনক কার্যকলাপ শনাক্ত করতে এবং মানি লন্ডারিং বিরোধী নিয়ম মেনে চলতে আমাদের সহায়তা করে।
• আইনি কর্তৃপক্ষ – বৈধ আদালতের আদেশ বা নিয়ন্ত্রক তদন্তের প্রয়োজনে আমরা তথ্য প্রকাশ করব।

আমরা যে সকল তৃতীয় পক্ষের সঙ্গে কাজ করি, তারা ডেটা-প্রসেসিং চুক্তির আওতায় থাকে, যা তাদের আপনার তথ্য ব্যবহারের সীমা নির্ধারণ করে।

---

আমরা কতদিন আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকা পর্যন্ত আমরা অ্যাকাউন্টের তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও মানি লন্ডারিং বিরোধী বিধি মেনে পরিচয় ও আর্থিক নথি কমপক্ষে পাঁচ বছর রাখা হয়। ডিভাইস ও ব্যবহারের লগ ২৪ মাস পর মুছে ফেলা হয়। সাপোর্ট চ্যাটের ট্রান্সক্রিপ্ট কথোপকথনের তারিখ থেকে ১২ মাস সংরক্ষিত থাকে।

---

আপনার তথ্যের উপর আপনার অধিকার

প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী, আপনার নিম্নলিখিত অধিকার থাকতে পারে:

• আমরা আপনার সম্পর্কে যে ব্যক্তিগত তথ্য রেখেছি তার একটি কপি দেখার অধিকার।
• আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা ভুল বা পুরনো তথ্য সংশোধন করার অধিকার।
• আইনি সংরক্ষণের বাধ্যবাধকতা সাপেক্ষে, আর প্রয়োজন নেই এমন তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করার অধিকার।
• কোনো বিরোধ নিষ্পত্তি চলাকালীন তথ্য প্রক্রিয়াকরণ সীমিত রাখার অধিকার।
• যেকোনো সময় মার্কেটিং সম্মতি প্রত্যাহার করার অধিকার, এতে আপনার খেলার অধিকার প্রভাবিত হবে না।
• পোর্টেবল ফরম্যাটে আপনার তথ্য পাওয়ার অধিকার, যাতে আপনি অন্য সেবায় স্থানান্তর করতে পারেন।

এই অধিকারগুলোর যেকোনোটি ব্যবহার করতে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাপোর্ট টিমের সঙ্গে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ দিনের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি।

---

আমরা যে নিরাপত্তা ব্যবস্থা গ্রহণ করি

991cw সমস্ত পেজে শিল্প-মানের SSL/TLS এনক্রিপশন ব্যবহার করে। আর্থিক লেনদেন সুরক্ষিত পেমেন্ট গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়। আমাদের সিস্টেমে প্লেয়ারের তথ্যে কেবল অনুমোদিত কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন এবং সব অ্যাক্সেসের রেকর্ড রাখা হয়। আমরা নিয়মিত আমাদের অবকাঠামোর নিরাপত্তা পর্যালোচনা করি।

কোনো সিস্টেমই সম্পূর্ণ ঝুঁকিমুক্ত নয়। আপনার তথ্য-সংক্রান্ত কোনো লঙ্ঘনের বিষয়ে আমরা জানতে পারলে যত দ্রুত সম্ভব আপনাকে জানাব এবং সমস্যা সমাধানে আমরা কী পদক্ষেপ নিচ্ছি তা জানাব।

---

১৮ বছরের কম বয়সী খেলোয়াড়

991cw কঠোরভাবে ১৮ বছর ও তার বেশি বয়সীদের জন্য। আমরা জেনেশুনে ১৮ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য সংগ্রহ করি না। কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক নিবন্ধন করেছেন বলে জানতে পারলে আমরা তাৎক্ষণিকভাবে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট সব তথ্য মুছে দেব। আপনি যদি মনে করেন কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক আমাদের প্ল্যাটফর্মে প্রবেশ করেছে, দয়া করে এখনই লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে সাপোর্টে যোগাযোগ করুন।

---

এই নীতি পরিবর্তন হলে

আমরা সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারি — আইন, প্রযুক্তি বা আমাদের কার্যপদ্ধতিতে পরিবর্তন এলে। বড় কোনো পরিবর্তন হলে আমরা 991cw ওয়েবসাইটে একটি নোটিশ দেখাব এবং এই পাতার শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি পরিবর্তন করব। কার্যকর তারিখের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে ধরে নেওয়া হবে যে আপনি সংশোধিত নীতি মেনে নিয়েছেন।

---

আমাদের ডেটা টিমের সাথে যোগাযোগ করুন

এই নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে, আপনার ডেটা-সংক্রান্ত অধিকার প্রয়োগ করতে চাইলে বা কোনো উদ্বেগ জানাতে চাইলে — 991cw ওয়েবসাইটে ২৪/৭ লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা যোগাযোগের জন্য কোনো ইমেইল ঠিকানা প্রকাশ করি না; আপনার পরিচয় সুরক্ষিত রাখতে সব ডেটা-সংক্রান্ত অনুরোধ আমাদের নিরাপদ সাপোর্ট সিস্টেমের মাধ্যমে পরিচালিত হয়।

অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সাধারণ বিষয় — ডিপোজিট, উত্তোলন, বোনাস — এগুলোর জন্য আগে আমাদের প্রশ্নোত্তর পাতা দেখুন; সচরাচর জিজ্ঞাসিত বেশিরভাগ প্রশ্নের উত্তর সেখানেই পাওয়া যাবে।

---